特定商取引法に基づく表記
ショップ名 ：styra（ステラ）
会社名： 株式会社totto
責任者 ：康本美希子
所在地 ：〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南2丁目3番11号
受付：月～金（土・日・祝日 休業） 10:00～18:00
メールアドレス：info.styra@gmail.com
※お電話でのお問い合わせはご対応出来かねます。 お問い合わせフォームかチャットよりお願いいたします。
※お問い合わせメールの返信は「info.styra@gmail.com」からお送り致します。メール防止フィルターをご利用の場合は、お手数ですが「info.styra@gmail.com」を受信できるよう設定をお願いいたします。
なお、商品には万全を期しておりますが、万が一、届きました商品が汚損、破損していたりご注文商品と異なった場合は、商品到着後7日以内にお問合せください。
▼交換等の対象になる商品
・汚れ、破損している商品
・ご注文内容と異なる商品
▼交換等の対象とならない商品
・お客様都合(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた、製品の特性上の品質等）
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・一度でもご使用になった商品
・商品パッケージ（ケースや商品についているタグなど）を紛失したり破損した商品
・お客様のお手元に商品到着後8日以上経過した場合 ・当サイト以外で購入した商品
・セール品や福袋（ＨＡＰＰＹ ＢＡＧ）、ノベルティ商品
※海外製品は日本国内で企画されたものより、縫製・製作・検品レベルがゆるいため、糸の不始末、シミ、ほつれ、歪みや縫製のミスがある場合が御座います。そのため、着用・使用に支障のないものに関しましては、返品はお客様都合となりますのでご了承ください。
※商品の交換等の際は、配送されたもの全てをご返送ください。
同梱しておりますお届け伝票や商品タグ・ショップ袋など一点でも抜けている場合はお受けすることができません。
【配送期間について】
土日祝日を除き通常1~3営業日で発送しております。
尚、通常納期商品と予約商品等の商品を複数ご購入された場合は、すべての商品が揃ってからの発送となりますので、予め商品詳細に記載のお渡し期間のご確認をお願いいたします。
【ご注文後の欠品について】
ご注文確定後でも、生産終了や完売の為、商品をご用意できない場合がございます。
その際は、別途ご連絡をさせていただき、速やかに決済の取り消し又は、返金等の対応をさせていただきます。
ご迷惑をおかけし誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。
【注文後のキャンセルについて】
ご注文確定後のキャンセルやご変更はお受けできません。
【お客様都合の返品・交換について】
不良品の場合を除き、お客様都合での返品・交換はお受けできません。
下記についてはお客様都合となる為、返品・交換はお受けできません。
・サイズ違い(採寸地と多少の差異が発生する可能性があります)
・イメージ違い
・ほつれ等
・素材性質上の染料の匂い等
・その他、多少のシワ等はご了承ください。
【不良品について】
商品到着後7日を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので十分にご注意ください。
当社の在庫状況を確認の上、新品または同等品と交換させて頂きます。
尚、返金での対応は在庫がない場合に限りますので予めご了承ください。
【返品送料】
お客様都合の場合はご容赦ください。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
※上記記載の返品期日内にご連絡頂けた場合に限ります。
【あと払い（ペイディ）とは】
*口座振替・銀行振込のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
*金融機関休業日の場合は、翌営業日
会社名： 株式会社totto
責任者 ：康本美希子
所在地 ：〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南2丁目3番11号
受付：月～金（土・日・祝日 休業） 10:00～18:00
メールアドレス：info.styra@gmail.com
※お電話でのお問い合わせはご対応出来かねます。 お問い合わせフォームかチャットよりお願いいたします。
※お問い合わせメールの返信は「info.styra@gmail.com」からお送り致します。メール防止フィルターをご利用の場合は、お手数ですが「info.styra@gmail.com」を受信できるよう設定をお願いいたします。
返品・不良品について
ご注文完了後のキャンセルやお客様ご都合によります交換・返品は、原則としてお受けすることができません。なお、商品には万全を期しておりますが、万が一、届きました商品が汚損、破損していたりご注文商品と異なった場合は、商品到着後7日以内にお問合せください。
▼交換等の対象になる商品
・汚れ、破損している商品
・ご注文内容と異なる商品
▼交換等の対象とならない商品
・お客様都合(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた、製品の特性上の品質等）
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・一度でもご使用になった商品
・商品パッケージ（ケースや商品についているタグなど）を紛失したり破損した商品
・お客様のお手元に商品到着後8日以上経過した場合 ・当サイト以外で購入した商品
・セール品や福袋（ＨＡＰＰＹ ＢＡＧ）、ノベルティ商品
※海外製品は日本国内で企画されたものより、縫製・製作・検品レベルがゆるいため、糸の不始末、シミ、ほつれ、歪みや縫製のミスがある場合が御座います。そのため、着用・使用に支障のないものに関しましては、返品はお客様都合となりますのでご了承ください。
※商品の交換等の際は、配送されたもの全てをご返送ください。
同梱しておりますお届け伝票や商品タグ・ショップ袋など一点でも抜けている場合はお受けすることができません。
【配送期間について】
土日祝日を除き通常1~3営業日で発送しております。
尚、通常納期商品と予約商品等の商品を複数ご購入された場合は、すべての商品が揃ってからの発送となりますので、予め商品詳細に記載のお渡し期間のご確認をお願いいたします。
【ご注文後の欠品について】
ご注文確定後でも、生産終了や完売の為、商品をご用意できない場合がございます。
その際は、別途ご連絡をさせていただき、速やかに決済の取り消し又は、返金等の対応をさせていただきます。
ご迷惑をおかけし誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。
【注文後のキャンセルについて】
ご注文確定後のキャンセルやご変更はお受けできません。
【お客様都合の返品・交換について】
不良品の場合を除き、お客様都合での返品・交換はお受けできません。
下記についてはお客様都合となる為、返品・交換はお受けできません。
・サイズ違い(採寸地と多少の差異が発生する可能性があります)
・イメージ違い
・ほつれ等
・素材性質上の染料の匂い等
・その他、多少のシワ等はご了承ください。
【不良品について】
商品到着後7日を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので十分にご注意ください。
当社の在庫状況を確認の上、新品または同等品と交換させて頂きます。
尚、返金での対応は在庫がない場合に限りますので予めご了承ください。
【返品送料】
お客様都合の場合はご容赦ください。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
※上記記載の返品期日内にご連絡頂けた場合に限ります。
お支払い方法について
クレジットカード、AmazonPay 、ApplePay、ShopPay、あと払い（ペイディ）をご用意しています。ご希望に合わせて各種ご利用ください。【あと払い（ペイディ）とは】
- 事前登録不要、クレジットカード登録不要。
- メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
- お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
- 1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
*口座振替・銀行振込のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
- 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
- 支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
- 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
- 支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
| 支払方法 | コンビニ | 口座振替(銀行口座から自動引き落とし) |
銀行振込 |
| 支払期日 | 10日まで | 12日* | 10日まで |
支払手数料※ご利用回数に関わらず、月一回のみ発生 |
最大390円(税込) | 0円 | 金融機関により振込手数料が異なります |
送料につきまして
商品の配送には、ヤマト運輸を使用しており、お届け先の地域に応じて地域別送料がかかります。
ただし、お届け先一箇所につき20,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
※北海道・九州は金額に関わらず1,400円となります。
※沖縄・離島は金額に関わらず1,800円となります。
| お届け先 | 送料(税込) |
| 本州・四国 | 850円 |
| 北海道・九州 | 1,400円 |
| 沖縄・離島 | 1,800円 |
