Q&A
配送について
配送料はいくらですか
商品はヤマト運輸にて配送いたします。
配送料はお届け先の地域に応じて地域別送料がかかります。
ただし、お届け先一箇所につき20,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
※北海道・九州は金額に関わらず1,400円となります。
※沖縄・離島は金額に関わらず1,800円となります。
- 本州・四国：送料850円(税込)
- 北海道・九州：送料1,400円(税込)
- 沖縄・離島：送料1,800円(税込)
注文後どのくらいで配送されますか
3営業日以内に発送いたします。(土日祝日のご注文は翌営業日の発送となります。)
※予約や受注商品など納期の異なる商品と同時にご注文された場合は、配送時期が一番遅い商品が揃い次第まとめて配送となります。
配達状況を確認できますか
配送情報お知らせメールに記載されている追跡番号から現在の配送状況をご確認いただけます。
配達日時指定はできますか
日時指定はできませんが、平日や土日指定等はできます。注文時に備考欄にご記載ください。
配送先住所は変更できますか
メールアドレスやお届け先等変更をご希望の場合は、チャットまたはお問い合わせよりお名前・注文番号を添えてご連絡ください。
予約商品の出荷予定日について
予約商品の出荷予定日つきましては、生産状況やご注文いただいた順にご対応をさせていただいているため、明確なお届け予定日をお知らせすることができかねます。
出荷時にはメールにてお知らせいたしますので、ご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
また、予約商品に記載の入荷予定日は商品の生産状況や天候・交通事情により前後する場合がございます。
万一、お届け予定に変更がある場合はメールにてご案内をさせていただきます。
※入荷時期が早まった場合はお知らせなくお届け可能な最短日にて商品の発送をさせていただきます。
＜発送予定の目安＞
上旬：1日～10日
中旬：11日～20日
下旬：21日～月末
お支払いについて
お支払い方法にはどのような種類がありますか
以下のお支払い方法をご利用いただけます。尚、ご注文後の決済方法変更はできません。
- クレジットカード決済
- Amazon Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
- あと払いペイディ
明細書をもらえますか
ペーパーレス化に補いお買い上げ明細書の発行を廃止しております。
お買い上げ明細書及び領収書の発行をご希望のお客様は、カート内の備考欄にご記載をお願いいたします。
返品・交換について
不良品や注文した商品と異なる商品が届いた場合は交換できますか
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数ですが、お名前・注文番号・商品の状況を添えて、チャットやお問い合わせより到着後3営業日以内にお問い合わせください。
※ 品質には十分に注意を払っておりますが、素材の特性上、糸の飛び出し、ネップ、染料などの匂いが生じることがございます。
※ 配送の都合上、細かいしわや畳みじわが生じることがございます。しわが気になる場合は、吊るしてスチームを当てるまたは平置きで当て布をし、アイロンプレスをお試しください。
※断ち切り仕様でお作りしている商品は、自然にほつれが生じることがございます。商品不良ではございませんので、ハサミでほつれ部分をカットしていただいて問題ございません。
交換はできますか
お客様都合によるサイズやカラーの変更は承ることができません。
ご注文手続き完了時に確定となりますので、ご注文の際は十分にご注意ください。
キャンセル・返品・交換はできますか
お客様都合によるキャンセルや返品、交換はお断りしております。
ご注文手続き完了時に確定となりますので、ご注文の際は十分にご注意ください。
※ 事前連絡の無い返品や受取拒否に関しましてはご返金対象外となり、誠に恐れ入りますが今後のご購入に制限を設けさせていただく場合がございますことを予めご了承ください。
その他
注文確認メールが届かない
迷惑メールフォルダの確認とメール防止フィルターをご利用の場合は、お手数ですが「info.styra@gmail.com」を受信できるよう設定をお願いいたします。
お問い合わせしたい
オンラインストア内右下のチャット（吹き出しアイコン）またはお問い合わせよりご連絡ください。
